Termini e Condizioni di Servizio

Questi Termini e Condizioni di Servizio ("Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma software Flusia fornita da Obly Srls.

Si prega di leggere attentamente questi Termini prima di utilizzare il Servizio.

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini, si intende per:

• "Obly" o "Noi": Obly Srls, con sede legale in Piazza Martiri della Libertà 2, 15033 Casale Monferrato (AL), P.IVA 02730180060
• "Flusia" o "Servizio": La piattaforma software-as-a-service (SaaS) per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
• "Cliente", "Tu" o "Utente": La persona fisica o giuridica che accede e utilizza il Servizio
• "Account": Il profilo personale o aziendale registrato sulla piattaforma Flusia
• "Contenuti del Cliente": Tutti i dati, informazioni, file e materiali caricati dal Cliente sulla piattaforma
• "Piano di Abbonamento": Il livello di servizio scelto dal Cliente
• "Documentazione": Guide, manuali e materiali di supporto forniti da Obly

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando il Servizio Flusia, accetti integralmente e senza riserve questi Termini e la nostra Privacy Policy. Se non accetti questi Termini, non sei autorizzato ad accedere o utilizzare il Servizio.

L'accettazione avviene mediante: (a) registrazione di un Account; (b) spunta della casella "Accetto i Termini di Servizio" durante la registrazione; (c) utilizzo effettivo del Servizio. L'accettazione vincola anche eventuali dipendenti, agenti o rappresentanti del Cliente che accedono al Servizio.

3. Descrizione del Servizio

Flusia è una piattaforma cloud SaaS per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) che include, tra le altre, funzionalità di gestione clienti e lead, gestione trattative commerciali, generazione di preventivi e documenti, gestione progetti e task, comunicazioni integrate (email, WhatsApp Business API, notifiche automatiche), analytics e reporting, nonché API e integrazioni con servizi terzi. Le funzionalità disponibili variano in base al Piano di Abbonamento scelto. Ci riserviamo il diritto di aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità con ragionevole preavviso, fermo restando che eventuali modifiche non comporteranno una riduzione sostanziale e permanente delle funzionalità principali del Piano sottoscritto; in tale ultima circostanza ti verrà riconosciuta la facoltà di recedere dal Servizio entro 30 giorni senza penali.

4. Requisiti di Sistema e Accesso

Per accedere al Servizio è necessario disporre di: browser aggiornato (Chrome, Firefox, Safari, Edge nelle versioni supportate), connessione Internet stabile (almeno 5 Mbps raccomandati), JavaScript abilitato, cookie e local storage abilitati. Il Cliente è responsabile per ottenere e mantenere l’accesso a Internet, i dispositivi e i software necessari. Obly non è responsabile per problemi di connettività o configurazione locale non dipendenti dal Servizio. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza e di accettare i prerequisiti hardware e software necessari per l’utilizzo del Servizio e si impegna a provvedere a propria cura e spese ad ogni adeguamento che si rendesse necessario, anche in conseguenza di nuove versioni o aggiornamenti del Servizio; l’eventuale sopravvenuta incompatibilità delle infrastrutture del Cliente non costituisce responsabilità di Obly.

5. Livelli di Servizio (SLA)

Garantiamo un livello di disponibilità del Servizio pari al 99,5% su base mensile, escluse le manutenzioni programmate e gli eventi di forza maggiore. Le manutenzioni programmate sono comunicate, ove possibile, con almeno 48 ore di preavviso ed effettuate preferibilmente in orari notturni. Effettuiamo backup automatici giornalieri con retention di 7 giorni; i backup hanno finalità di disaster recovery interno e non garantiscono il ripristino puntuale di ogni singolo dato o transazione. In caso di downtime non programmato superiore allo 0,5% mensile, il Cliente può richiedere un credito proporzionale sull’abbonamento del mese successivo, fino a un massimo del 30% del canone mensile, da richiedere entro 10 giorni dal disservizio. Resta a carico del Cliente l’onere di effettuare copie locali dei dati critici tramite le funzioni di esportazione.

Informiamo il Cliente che può consultare in tempo reale lo stato di uptime dei servizi su status.flusia.it

6. Account, Registrazione e Sicurezza

Informazioni Accurate: Durante la registrazione, devi fornire informazioni complete, accurate e aggiornate (nome, cognome, email, telefono, ragione sociale se applicabile, codice fiscale e/o partita IVA). e, in caso di iscrizione come società o ente, dichiarare di disporre dei poteri necessari per impegnare validamente l’organizzazione nel cui interesse agisci. Sei responsabile della correttezza e dell'aggiornamento tempestivo di tali informazioni.

Sicurezza Credenziali: Sei l'unico responsabile per la sicurezza delle credenziali di accesso (email e password). Consigliamo password robuste (min. 12 caratteri, maiuscole, minuscole, numeri, simboli) e l'attivazione dell'autenticazione a due fattori (2FA/MFA) quando disponibile.

Accessi Non Autorizzati: Sei responsabile per tutte le attività che avvengono sotto il tuo Account. In caso di accesso non autorizzato o sospetto, dovrai notificarlo immediatamente a digital@obly.it.

Un Account per Organizzazione: Ogni organizzazione può avere un unico Account principale. All'interno dell'Account, puoi creare utenti multipli secondo i limiti del tuo Piano di Abbonamento. La condivisione di credenziali tra persone diverse è vietata e potrà essere sanzionata da Obly con la sospensione del Servizio o con la risoluzione immediata del contratto per inadempimento, a insindacabile scelta di Obly.

Età Minima: Devi avere almeno 18 anni (o l'età maggiore richiesta dalla tua giurisdizione) per registrare un Account. Se agisci per conto di un'azienda, dichiari di avere il potere di vincolare legalmente tale entità.

7. Piani di Abbonamento, Prezzi e Fatturazione

7.1 Piani Disponibili

Flusia offre diversi Piani di Abbonamento con funzionalità, limiti e prezzi variabili. I dettagli completi dei piani sono disponibili sul nostro sito web flusia.it/prezzi. Il Servizio è concepito e commercializzato principalmente per un uso professionale (B2B). Registrandoti come Cliente dichiari di agire nell’esercizio della tua attività imprenditoriale o professionale. L’eventuale utilizzo da parte di consumatori avviene in via del tutto eccezionale e residuale e, in tal caso, si applicano le specifiche previsioni sul diritto di recesso indicate alla sezione 9.1.

I piani attualmente a disposizione sono:

• Neutral
• Quantum
• Matrix

I prezzi variano in base al numero di utenti e alla scelta di un abbonamento mensile o annuale.

• Le funzionalità di ciascun piano sono quelle indicate sul sito flusia.it e potranno essere liberamente modificate per tutta la durata del contratto, con piena libertà di Obly di trasferire una funzionalità da un piano all’altro in qualsiasi momento. Nel caso in cui una funzionalità venga rimossa dal proprio piano in corso di fruizione………………..

7.2 Modalità di Pagamento

Accettiamo pagamenti tramite carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express) e altri metodi di pagamento elettronico comunicati. I pagamenti sono elaborati tramite fornitori terzi sicuri (es. Stripe).

7.3 Cicli di Fatturazione

Gli abbonamenti sono disponibili con fatturazione mensile o annuale. La fatturazione avviene:

• Mensile: All'inizio di ogni mese, anticipatamente. La prima fattura parte dalla data di attivazione.
• Annuale: Anticipata per l'intero anno con scontistica vantaggiosa rispetto al piano mensile. Per dettagli sugli sconti, consultare flusia.it/prezzi.

Per tutti i Piani di Abbonamento, una volta iniziato il relativo periodo di fatturazione (mensile o annuale), il corrispettivo per tale periodo è dovuto per intero e non è frazionabile, fatto salvo quanto previsto per i consumatori in caso di esercizio del diritto di recesso di cui alla sezione 9.1.

In caso di ritardo nei pagamenti potremo addebitare interessi di mora nella misura massima consentita e le spese ragionevoli di recupero del credito.

7.4 Rinnovo Automatico

Gli abbonamenti sono disponibili con fatturazione mensile o annuale e si rinnovano automaticamente per periodi di pari durata, salvo disdetta, con addebito automatico sul metodo di pagamento registrato.

Per i piani mensili puoi impedire il rinnovo comunicando la disdetta in qualsiasi momento prima della data di rinnovo indicata nell’Account; la disdetta ha effetto dal termine del mese di fatturazione in corso e non dà diritto ad alcun rimborso, neppure parziale, né a note di credito in relazione a fatture già emesse in relazione al periodo di riferimento.

Per i piani annuali puoi impedire il rinnovo comunicando la disdetta con un preavviso minimo di 60 giorni rispetto alla scadenza del periodo annuale in corso; in mancanza di disdetta nei termini, il piano annuale si rinnova per un ulteriore periodo di dodici mesi e il relativo corrispettivo è dovuto per intero. Puoi effettuare upgrade in qualsiasi momento, con addebito proporzionale per il periodo residuo; i downgrade producono effetto dal successivo periodo di fatturazione e non danno diritto a rimborsi per il periodo in corso.

In caso di pagamento fallito, tenteremo nuovamente per 3 volte nei successivi 7 giorni. Se il pagamento continua a fallire, l'Account potrebbe essere sospeso.

In caso di ritardo nei pagamenti, potremo addebitare interessi di mora nella misura massima consentita dalla legge applicabile, oltre al rimborso delle spese ragionevoli sostenute per il recupero del credito (ad esempio costi di sollecito, onorari legali, costi di agenzie di recupero).

Obly non sarà responsabile per eventuali danni, perdite o costi subiti dal Cliente a seguito della sospensione del Servizio dovuta al mancato o ritardato pagamento imputabile al Cliente stesso.

7.5 Upgrade e Downgrade

• Upgrade: Puoi effettuare upgrade in qualsiasi momento. La differenza di prezzo sarà calcolata in modo proporzionale (prorate) per il periodo residuo e addebitata immediatamente.
• Downgrade: Puoi effettuare downgrade che diventerà effettivo dal prossimo ciclo di fatturazione. Non sono previsti rimborsi proporzionali per il periodo corrente già pagato.
• L’effettuazione di un downgrade non incide sull’obbligo di pagamento del corrispettivo relativo al periodo di fatturazione in corso, che resta dovuto per intero.

7.6 Tasse e IVA

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) al netto di IVA. L'IVA italiana (22%) o altra imposta applicabile sarà aggiunta alla fattura secondo la normativa fiscale vigente. Per clienti UE con Partita IVA valida, si applica il reverse charge. Clienti extra-UE non sono soggetti a IVA italiana.

8. Periodo di Prova Gratuita

Offriamo un periodo di prova gratuita di 14 giorni per i nuovi utenti che si registrano per la prima volta.

• Funzionalità Trial: Durante il trial, hai accesso completo a tutte le funzionalità del piano Professional, con eventuali limiti sui volumi indicati in piattaforma.
• Nessuna Carta Richiesta: Non richiediamo carta di credito per iniziare il trial (salvo modifiche future comunicate).
• Conversione a Pagamento: Al termine dei 14 giorni, puoi scegliere un Piano di Abbonamento. Se non selezioni un piano, l'Account viene sospeso; i dati restano esportabili su richiesta per 30 giorni.
• Cancellazione durante Trial: Puoi cancellare in qualsiasi momento durante il trial senza costi. I dati saranno conservati per 30 giorni dopo la cancellazione.
• Un Solo Trial: Il trial è disponibile una sola volta per email/azienda. Abusi (registrazioni multiple, email temporanee) comportano la sospensione immediata.
• Alla scadenza del Periodo di Prova Gratuita, l’eventuale attivazione di un Piano di Abbonamento comporta l’applicazione integrale delle regole di fatturazione, rinnovo e recesso/disdetta di cui alle sezioni 7 e 9.

9. Politica di Rimborsi e Diritto di Recesso

9.1 Diritto di Recesso (solo Consumatori)

Solo se sei un consumatore (persona fisica che agisce per scopi non professionali) residente in Italia o UE, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di sottoscrizione, senza dover fornire motivazioni, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Il recesso va comunicato via email a digital@obly.it.

Importante: in caso di valido esercizio del recesso, ti rimborseremo i pagamenti eventualmente ricevuti, ma terremo conto dell’eventuale utilizzo del Servizio durante i 14 giorni. Se hai iniziato a utilizzare attivamente il Servizio, il rimborso sarà proporzionale ai giorni non utilizzati.

Decorso il termine di 14 (quattordici) giorni dalla sottoscrizione, non potrai più esercitare il diritto di recesso legale con effetto sul periodo di fatturazione in corso e si applicheranno integralmente le regole di rinnovo, disdetta e pagamento previste per i Piani di Abbonamento alla sezione 7. In particolare, una volta iniziato un periodo di fatturazione mensile o annuale, il relativo corrispettivo è dovuto per intero e non sono previsti rimborsi o storni né note di credito, neppure pro quota, salvo i casi espressamente indicati nei presenti Termini.

9.2 Rimborsi per Aziende e Professionisti

Per clienti business (professionisti, aziende, Partite IVA), non sono previsti rimborsi né storni o note di credito per abbonamenti già pagati, salvo casi eccezionali valutati discrezionalmente da Obly (es. gravi malfunzionamenti prolungati non risolti, doppi addebiti).

In ogni caso, per clienti business, il recesso o la disdetta dell’abbonamento non comportano il rimborso, neppure parziale, dei canoni relativi al periodo di fatturazione in corso o già rinnovato, che restano integralmente dovuti. Eventuali rimborsi concessi da Obly in casi eccezionali hanno natura meramente commerciale e non costituiscono rinuncia a far valere in futuro i propri diritti.

9.3 Cancellazione Abbonamento

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'Account o contattando digital@obly.it. La cancellazione diventa effettiva alla fine del periodo di fatturazione corrente già pagato. Non sono previsti rimborsi per il periodo residuo. Dopo la cancellazione, l'accesso al Servizio cessa ma i dati restano disponibili per 30 giorni per esportazione.

La cancellazione dell’Abbonamento, sia per clienti business sia per consumatori decorso il termine di recesso di cui alla sezione 9.1, ha effetto esclusivamente per impedire il rinnovo del periodo di fatturazione successivo e non incide sull’obbligo di pagamento dei canoni relativi al periodo in corso.

10. Contenuti del Cliente, Proprietà e Backup

10.1 Proprietà dei Dati

Tutti i Contenuti del Cliente (dati clienti, contatti, documenti, preventivi, progetti, email, ecc.) caricati o generati sulla piattaforma Flusia rimangono di esclusiva proprietà del Cliente.

10.2 Licenza Concessa a Obly

Con l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, concederai espressamente a Obly una licenza non esclusiva, revocabile, limitata per utilizzare, elaborare, archiviare e trasmettere i Contenuti del Cliente esclusivamente al fine di fornirti il Servizio, inclusi: backup, analytics aggregati (anonimi), miglioramenti tecnici, supporto clienti. Non utilizziamo i tuoi dati per scopi pubblicitari o per addestrare AI su dati identificabili.

10.3 Responsabilità sui Contenuti

Sei l'unico responsabile per: (a) l'accuratezza, legalità e conformità dei Contenuti caricati; (b) ottenere tutti i consensi necessari (es. GDPR) per trattare dati personali di terzi; (c) eventuali violazioni di copyright, marchi o altri diritti di terzi derivanti dai tuoi Contenuti.

10.4 Backup Automatici

Obly effettua backup automatici giornalieri con retention di 7 giorni. Tuttavia, ti consigliamo vivamente di effettuare backup locali periodici dei tuoi dati critici tramite la funzione di esportazione. Obly non è responsabile per perdite di dati dovute a cause di forza maggiore, attacchi informatici o errori del Cliente.

I backup automatici hanno esclusiva finalità di disaster recovery interno; non garantiamo il ripristino puntuale di ogni singolo dato o transazione alla data e ora del sinistro. Resta a tuo carico l’onere di effettuare copie locali dei dati critici tramite le funzioni di esportazione messe a disposizione.

10.5 Esportazione Dati

Puoi esportare i tuoi dati in qualsiasi momento nei formati standard (CSV, Excel, JSON, PDF) tramite le funzionalità dedicate sulla piattaforma. L'esportazione completa può richiedere fino a 48 ore per account di grandi dimensioni.

10.6 Cancellazione Post-Recesso o Risoluzione

A seguito dell’interruzione del Servizio, quale ne sia la causa, i Contenuti del Cliente saranno conservati per 30 giorni aggiuntivi in modalità "soft delete" per permetterti di recuperarli. Trascorsi 30 giorni, i dati saranno definitivamente eliminati dai sistemi di produzione (salvo obblighi legali di conservazione per fatturazione/contabilità).

11. Politica di Uso Accettabile

Ti impegni a non utilizzare il Servizio per attività illegali o non autorizzate, tra cui, a titolo esemplificativo: invio di spam o comunicazioni commerciali non richieste; phishing, frodi, distribuzione di malware; violazioni di diritti di proprietà intellettuale di terzi; violazioni della privacy o trattamento illecito di dati personali; diffusione di contenuti illeciti, diffamatori, discriminatori o violenti; tentativi di accesso non autorizzato ad account, sistemi o dati; reverse engineering o manomissione del software; uso eccessivo o abusivo di risorse (ad es. superamento intenzionale dei limiti API, scraping massivo); rivendita non autorizzata del Servizio; utilizzo del Servizio per attività di concorrenza sleale. In caso di violazione della presente politica, Obly potrà sospendere immediatamente l’Account, risolvere il contratto per inadempimento senza rimborsi, segnalare l’attività alle autorità competenti e agire per il risarcimento dei danni.

12. Proprietà Intellettuale

12.1 Proprietà di Obly

Il marchio europeo denominativo Flusia®, la piattaforma Flusia, il software, il codice sorgente, la documentazione, i marchi, i loghi, l’interfaccia grafica, i layout, le strutture dei database e ogni altro materiale messo a disposizione da Obly sono di esclusiva proprietà di Obly Srls o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di diritto d’autore e proprietà industriale.

12.2 Licenza d'Uso Concessa al Cliente

Al Cliente è concessa una licenza d’uso personale, non esclusiva, non trasferibile, limitata nel tempo e revocabile per accedere e utilizzare il Servizio esclusivamente per le proprie attività interne, secondo il Piano sottoscritto. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione, sublicenza o altro sfruttamento del Servizio non espressamente autorizzato per iscritto da Obly. La licenza cessa con la cessazione del contratto, con l’eliminazione dell’account o la cancellazione dell’abbonamento.

12.3 Marchi

I marchi “Flusia” e gli altri segni distintivi utilizzati sulla piattaforma non possono essere usati senza previo consenso scritto.

12.4 Feedback e Suggerimenti

I feedback e i suggerimenti che ci invii possono essere liberamente utilizzati da Obly senza obbligo di corrispettivo.

13. API, Integrazioni e Automazioni

13.1 Accesso API

Alcuni Piani di Abbonamento includono l'accesso alle API REST di Flusia per integrazioni personalizzate. L'uso delle API è soggetto a: (a) rate limits indicati nella documentazione fornita da Obly; (b) documentazione tecnica disponibile su docs.flusia.it/api; (c) rispetto delle best practices (caching, gestione errori, retry logic).

13.2 Integrazioni Terze Parti

Flusia può integrarsi con servizi di terze parti (es. WhatsApp Business API, email providers, piattaforme di pagamento). Tali integrazioni sono soggette ai termini di servizio e privacy policy del fornitore terzo. Obly non è responsabile per malfunzionamenti, interruzioni o violazioni di sicurezza causate da servizi terzi, né per modifiche o deprecazioni di API di terzi.

13.3 Deprecazione API

Ci riserviamo il diritto di modificare o deprecare endpoint API con preavviso minimo di 90 giorni per versioni major. Aggiornamenti minori possono avvenire con preavviso ridotto. Consigliamo di monitorare il changelog API.

14. Supporto Tecnico e Assistenza

14.1 Canali di Supporto

Offriamo supporto tecnico tramite:

• Email: digital@obly.it (tutti i piani)
• Sistema Ticket: l’help desk integrato nella dashboard al momento non è disponibile, ma potrebbe essere implementato.
• Chat Live: al momento non è disponibile, ma potrebbe essere implementato.

14.2 Orari e SLA Supporto

• Orari: Lun-Ven 9:00-18:00 CET (giorni festivi esclusi)
• Tempo di Prima Risposta: Entro 24 ore lavorative per tutti i piani, 4 ore per piano Enterprise
• Tempo di Risoluzione: Dipende dalla criticità (P1 critico: 8h, P2 alto: 48h, P3 medio: 5 giorni, P4 basso: best effort)

14.3 Supporto Premium

Offriamo pacchetti di supporto premium opzionali con: supporto H24/7, account manager dedicato, sessioni di formazione personalizzate, onboarding assistito. Contattaci per quotazioni personalizzate.

15. Garanzie, Disclaimer e Limitazioni

Servizio Fornito "AS IS" e "AS AVAILABLE"

Il Servizio Flusia è fornito “così com’è” e “come disponibile”, senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, nei limiti consentiti dalla legge applicabile. Sono escluse, tra le altre, le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, non violazione di diritti di terzi, assenza di errori o interruzioni, sicurezza assoluta da attacchi informatici o data breach, conseguimento di risultati economici specifici.

16. Limitazione di Responsabilità

• Nei limiti massimi consentiti, la responsabilità complessiva di Obly verso il Cliente, per qualsiasi titolo, non potrà eccedere l’importo complessivo dei canoni effettivamente corrisposti dal Cliente nei 12 mesi precedenti il verificarsi dell’evento dannoso. In nessun caso Obly sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, perdita di profitti, ricavi, opportunità commerciali, avviamento o reputazione, perdita o corruzione di dati o informazioni, interruzione dell’attività o costi di servizi sostitutivi, Reclami di terze parti contro il Cliente, salvo dolo o colpa grave.

Queste limitazioni si applicano anche se Obly è stata informata della possibilità di tali danni.

17. Indennizzo da Parte del Cliente

Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Obly, i suoi amministratori, dipendenti e collaboratori da qualsiasi pretesa, danno, responsabilità, costo o spesa (incluse spese legali) derivante da: uso del Servizio in violazione dei presenti Termini, di qualsivoglia altro contratto sottoscritto e avente oggetto il Servizio, o di norme di legge; violazione di diritti di terzi tramite il Servizio; Contenuti del Cliente illeciti o lesivi; uso negligente o illecito del Servizio da parte del Cliente, dei suoi dipendenti o collaboratori; reclami di terzi collegati alle attività del Cliente sulla piattaforma. L’obbligo di indennizzo opera a semplice richiesta scritta di Obly e comprende anche eventuali sanzioni amministrative, interessi e spese.

18. Eventi di Forza Maggiore

Nessuna delle Parti sarà responsabile per l’inadempimento o il ritardo nell’esecuzione delle proprie obbligazioni contrattuali causato da eventi di forza maggiore, intesi come eventi imprevedibili, inevitabili e al di fuori del ragionevole controllo della Parte che li subisce (ad esempio calamità naturali, guerre, atti terroristici, epidemie, scioperi generali, interruzioni generalizzate di servizi essenziali, provvedimenti delle autorità, gravi attacchi informatici su larga scala). In caso di forza maggiore, gli obblighi sono sospesi per la durata dell’evento. Se l’evento perdura per oltre 60 giorni consecutivi, ciascuna Parte può recedere dal contratto con comunicazione scritta, senza penali; gli importi pagati per servizi non ancora resi saranno rimborsati in proporzione, mentre restano dovuti i corrispettivi relativi ai servizi già erogati.

19. Sospensione, Recesso, Risoluzione ed effetti della cessazione del contratto

19.1 Sospensione da Parte di Obly

Obly può sospendere l'accesso al tuo Account immediatamente e senza preavviso in caso di:

• Mancato pagamento protratto per oltre 7 giorni dalla scadenza fattura
• Violazione grave della Politica di Uso Accettabile (spam, attività illegali, phishing)
• Rischio imminente per la sicurezza della piattaforma o di altri utenti
• Richiesta di autorità giudiziarie o forze dell'ordine
• Utilizzo del Servizio in modo da arrecare danno a Obly o a terzi

La sospensione dell’Account per mancato pagamento o altra violazione non ti esonera dall’obbligo di corrispondere i canoni dovuti per il periodo di fatturazione in corso e per eventuali periodi già rinnovati prima della sospensione, che restano integralmente esigibili.

• La sospensione dell’Account non pregiudica, inoltre, in nessun caso, il nostro diritto di risolvere il contratto per grave inadempimento e di agire per il recupero coattivo di tutti i crediti scaduti, maggiorati di interessi e spese di recupero.

19.2 Recesso da Parte del Cliente

Puoi recedere dal contratto in qualsiasi momento con preavviso di 30 giorni via email a digital@obly.it o tramite le impostazioni Account. Il recesso diventa effettiva alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Non sono previsti rimborsi proporzionali per il periodo residuo già pagato (salvo diritto di recesso consumatori come disciplinato dall’art. 9.1).

Il recesso del contratto su tua iniziativa produce effetto solo per impedire il rinnovo del successivo periodo di fatturazione (mensile o annuale). Restano dovuti tutti gli importi relativi al periodo di fatturazione in corso alla data di efficacia del recesso, senza storni o rimborsi pro quota, fatto salvo quanto previsto per i consumatori che esercitano il diritto di recesso entro i termini di legge, come disciplinato dall’art. 9.1.

19.3 Recesso da Parte di Obly

Obly può recedere dal contratto con preavviso di 60 giorni per ragioni organizzative (es. dismissione del Servizio, cambio modello di business). In tal caso, rimborseremo la quota proporzionale già pagata per il periodo non goduto.

Resta inteso che, salvo il caso di recesso ai sensi della sezione 19.3, la risoluzione del contratto da parte di Obly per inadempimento del Cliente non dà diritto a rimborsi dei canoni già fatturati o pagati e non incide sull’obbligo di corrispondere gli importi dovuti per il periodo di fatturazione in corso.

19.4 Effetti della cessazione del contratto

Alla data effettiva di cessazione del contratto per qualsiasi causa (recesso, risoluzione, scadenza, forza maggiore):

• L'accesso al Servizio viene immediatamente sospeso
• Cessa la licenza d'uso concessa al Cliente
• Su richiesta, il Cliente ha 30 giorni per esportare i propri dati, decorsi i quali saranno definitivamente eliminati
• Restano dovuti eventuali importi pendenti per servizi già resi
• Le sezioni di questi Termini destinate a sopravvivere (Proprietà Intellettuale, Limitazione Responsabilità, Indennizzo, Legge Applicabile e Foro competente) continuano a produrre effetti.

20. Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email all'indirizzo registrato e tramite notifica in-app con almeno 30 giorni di preavviso prima della data di entrata in vigore.

Modifiche minori (correzioni tipografiche, chiarimenti che non impattano diritti/obblighi sostanziali) possono essere apportate senza preavviso, con aggiornamento della data "Ultimo aggiornamento" in testa al documento.

Se non accetti le modifiche sostanziali, hai il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla notifica, con effetto immediato e rimborso proporzionale per il periodo non goduto. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

21. Cessione del Contratto e Subappalto

Cessione da Parte di Obly: Obly può cedere, trasferire o delegare questi Termini e i propri diritti/obblighi a terzi (es. in caso di fusione, acquisizione, cessione d'azienda, ristrutturazione) senza necessità del tuo consenso. Ti notificheremo la cessione con preavviso di almeno 30 giorni.

Cessione da Parte del Cliente: Il Cliente non può cedere il contratto, né trasferire diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini, senza il previo consenso scritto di Obly; eventuali cessioni non autorizzate sono nulle. Eccezione: trasferimento interno tra entità corporate dello stesso gruppo è consentito solo previa notifica preventiva a Obly con preavviso di 30 giorni.

Subappalto: Obly si riserva il diritto di subappaltare l'esecuzione di parte dei servizi a fornitori terzi qualificati (es. hosting su Supabase/AWS, email su SendGrid, pagamenti su Stripe), rimanendo comunque responsabile dell'esecuzione complessiva del Servizio nei confronti del Cliente.

22. Comunicazioni Ufficiali

Le comunicazioni ufficiali tra le parti devono essere inviate:

• Al Cliente: All'indirizzo email registrato nell'Account o tramite notifica in-app
• A Obly: All'indirizzo email digital@obly.it o alla PEC (se disponibile)

Le comunicazioni si considerano ricevute: (a) se via email, entro 24 ore dall'invio; (b) se via PEC, al momento della consegna certificata; (c) se via notifica in-app, al primo accesso successivo.

Lingua: Le comunicazioni ufficiali sono in italiano. Per clienti internazionali, offriamo traduzioni di cortesia in inglese, ma in caso di discrepanza fa fede la versione italiana.

23. Risoluzione delle Controversie

23.1 Tentativo di Mediazione

In caso di controversia derivante da o collegata a questi Termini, le parti si impegnano a tentare la risoluzione amichevole mediante negoziazione diretta per un periodo di 30 giorni, anche, se ritenuto dal Cliente, con la partecipazione dei rispettivi legali, organizzando uno o più incontri online al fine di dirimere la controversia. In mancanza di accordo, possono ricorrere, se lo ritengono opportuno, a un organismo di mediazione ai sensi della normativa vigente. I presenti Termini sono disciplinati e interpretati secondo la legge italiana.

23.2 Giurisdizione e Foro Competente

Per i Clienti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o cessazione del contratto è competente in via esclusiva il Foro di Casale Monferrato o, nei casi di competenza per materia o valore, la Sezione Imprese del Tribunale di Torino, fatti salvi i casi in cui la legge preveda un foro inderogabile diverso.

Se il Cliente riveste la qualità di consumatore, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

23.3 Legge Applicabile

Questi Termini sono disciplinati e interpretati secondo la legge italiana.

23.4 Rinuncia a Class Action

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, le parti rinunciano al diritto di intentare o partecipare a class action o azioni collettive contro l'altra parte. Ogni controversia sarà trattata individualmente.

24. Conformità a Normative Specifiche

• Il trattamento dei dati personali connesso all’utilizzo del Servizio è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 come modificato e della normativa applicabile, secondo quanto descritto nella Privacy Policy e negli eventuali accordi sul trattamento dei dati. Per i servizi di pagamento ci avvaliamo di fornitori conformi alla normativa PSD2; per gli adempimenti fiscali si applicano le norme italiane vigenti in materia di IVA e fatturazione elettronica.

25. Programma Partner e Codici Referral

Flusia offre un Programma Partner per consulenti, agenzie e rivenditori, regolato da condizioni specifiche comunicate ai partner aderenti. I partner possono ricevere codici partner univoci, commissioni ricorrenti calcolati sugli abbonamenti effettuati per loro tramite, e condizioni commerciali dedicate; l’uso improprio dei codici (auto-referral, uso fraudolento) comporta la revoca immediata del codice e delle eventuali commissioni maturate. Possono inoltre essere attivati codici referral promozionali per utenti non partner, secondo i termini indicati nelle relative campagne; Obly si riserva il diritto di revocare sconti ottenuti in modo fraudolento.

I dettagli del Programma Partner sono definiti in un accordo separato con il Partner.

26. Disposizioni Generali e Finali

26.1 Separabilità (Severability)

Se una o più disposizioni di questi Termini dovessero risultare invalide, illegali o inapplicabili in base alla legge applicabile, le restanti disposizioni resteranno pienamente valide ed efficaci. La disposizione invalida sarà sostituita con una disposizione valida che si avvicini il più possibile all'intento originario.

26.2 Contratto Integrale (Entire Agreement)

I presenti Termini di Servizio, unitamente alla Privacy Policy e a eventuali ordini/contratti specifici relativi al Servizio Flusia, costituiscono l'intero accordo tra te e Obly riguardo al Servizio Flusia, e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, negoziazione o comunicazione (scritta o verbale) relativa all'oggetto.

26.3 Nessuna Rinuncia

Il mancato esercizio da parte di Obly di un diritto o rimedio previsto da questi Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o rimedio, né preclude l'esercizio futuro dello stesso. Eventuali rinunce devono essere formalizzate per iscritto.

26.4 Titoli e Interpretazione

I titoli delle sezioni in questi Termini hanno funzione meramente descrittiva e non hanno valore interpretativo o vincolante. In caso di ambiguità, l'interpretazione sarà effettuata secondo buona fede e ragionevolezza.

26.5 Versioni Linguistiche

Questi Termini possono essere disponibili in più lingue per comodità. In caso di conflitto tra versioni linguistiche, prevarrà sempre la versione italiana.

27. Informazioni di Contatto

Per domande, chiarimenti o comunicazioni ufficiali riguardanti questi Termini di Servizio, puoi contattarci:

Obly Srls
Piazza Martiri della Libertà 2, 15033 Casale Monferrato (AL), Italia
Partita IVA: 02730180060
Email: digital@obly.it
Sito Web: flusia.it

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, il Cliente dichiara di aver letto e di approvare espressamente le seguenti clausole dei presenti Termini e Condizioni di Servizio:

– articolo 7 (Piani di Abbonamento, Prezzi e Fatturazione), in particolare su pagamento integrale dei canoni per il periodo di fatturazione, assenza di rimborsi o storni pro quota e sospensione del Servizio per mancato o ritardato pagamento;

– articolo 9 (Politica di Rimborsi e Diritto di Recesso), in particolare su assenza di rimborsi per clienti business ed effetti economici di recesso, cancellazione e disdetta;

– articolo 11 (Politica di Uso Accettabile), sulle conseguenze delle violazioni (sospensione immediata dell’Account, risoluzione senza rimborsi, azioni legali);

– articoli 15 e 16 (Garanzie, Limitazioni e Responsabilità), su esclusione/limitazione delle garanzie e della responsabilità di Obly;

– articolo 17 (Indennizzo), sull’obbligo di manleva e tenuta indenne di Obly;

– articolo 18 (Forza Maggiore), su sospensione degli obblighi e recesso senza penali;

– articolo 19 (Sospensione, Recesso, Risoluzione ed effetti della cessazione del contratto), su sospensione dell’Account, risoluzione per inadempimento, effetti economici e assenza di rimborsi;

– articolo 20 (Modifiche ai Termini di Servizio), su modifiche unilaterali e loro effetti;

– articolo 21 (Cessione del Contratto e Subappalto), su facoltà di Obly di cedere o subappaltare il contratto;

– articolo 23.2 (Giurisdizione e Foro Competente), sulla scelta del foro esclusivo per clienti business;

– articolo 23.4 (Rinuncia a Class Action), sulla rinuncia, nei limiti di legge, ad azioni collettive.